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| Pour optimiser la sécurité de votre navigation sur Internet, il faut en priorité : |
| 5/ Changer régulièrement vos codes d'accès aux rubriques sécurisées des sites. |
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Pour optimiser votre sécurité sur Internet, nous vous recommandons également de prendre connaissance de ces mesures :
Vos codes d'accès
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- Dès qu'AXA Banque vous a fait parvenir par
courrier votre identifiant et votre code d'accès confidentiel, nous
vous invitons à modifier ce dernier. |
| - Vous pouvez modifier votre code d'accès
aussi souvent que vous le souhaitez, la prise en compte est
immédiate. Il est recommandé de le faire régulièrement. Evitez les
combinaisons de chiffres trop évidentes (anniversaire, code postal…)
et privilégiez l'absence de signification quelconque. |
| - Ne communiquez JAMAIS votre code confidentiel par mail ni par téléphone, même à une personne d'AXA Banque. |
| - Vous ne devez communiquer votre code
confidentiel à personne, pas même au co-titulaire de votre compte
joint puisqu'il détient lui-même un identifiant qui lui est propre
et que vous n'avez pas vous-même à connaître. |
| - Ne notez pas votre code confidentiel sur un support physique, ni sur votre ordinateur. Nous vous conseillons de le mémoriser, et si cela vous est impossible, d'utiliser
un logiciel vous permettant de noter vos identifiants en les cryptant. |
Pendant votre consultation
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| - Si vous souhaitez vous assurer que vous êtes
en mode "sécurisé", il vous suffit de vérifier que l'adresse du site
commence par https://, le " s " signifiant sécurisé. N'entrez
vos identifiant et code confidentiel pour vous connecter que si vous
êtes sur une page sécurisée. |
| - En bas à droite de votre fenêtre,
assurez-vous qu'un cadenas fermé apparaisse. Il signifie que le
protocole SSL 128 bits pour la sécurisation des données est
activé.
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| - Prenez l'habitude de vérifier la date
et l'heure de votre dernière connexion ainsi que les dernières
opérations. Si vous constatez une anomalie ou avez le moindre doute
quant à des mouvements sur vos comptes, prévenez tout de suite AXA
Banque en appelant vos conseillers au 0 820 024 240 (24h / 24 et
6j/7 hors jours fériés) ou par message électronique depuis la partie
sécurisée du site, rubrique "Contactez-nous".
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| - A la fin de votre consultation, pensez
à vous déconnecter en cliquant sur le bouton "fin de
session".
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Les règles de prudence à respecter
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| - Utilisez un antivirus régulièrement mis à
jour pour protéger votre ordinateur et vos données. Il existe des
antivirus payants mais aussi des gratuits que vous pouvez
télécharger sur Internet.
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| - Si vous êtes connecté en permanence ou bien
si vous utilisez une connexion haut débit, il est recommandé
d'installer, en plus d'un antivirus, un firewall (ou pare-feu)
personnel. Il s'agit d'un logiciel qui vous protège des attaques
extérieures. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter
votre fournisseur d'accès.
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- Si vous vous connectez à Internet à
partir d'un ordinateur en libre-service, il convient de renforcer
votre vigilance :
Assurez-vous que personne autour de vous ne vous épie,
Ne mémorisez pas vos identifiant et code confidentiel,
Vérifiez que vous pouvez vider la corbeille si vous y mettez des documents électroniques,
Si vous effectuez un achat, privilégiez les sites sécurisés
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Optimiser la sécurité de votre navigation
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- Un anti-virus est un logiciel qui
détecte et détruit les virus qui essaient de s'installer sur votre
ordinateur. Ce logiciel peut également désinfecter votre ordinateur
s'il est déjà contaminé.
Dès qu'un virus a été découvert, sa
"signature" (c'est-à-dire ses caractéristiques) est analysée par les
logiciels anti-virus qui créent un antidote pour prévenir et
désinfecter.
De nouveaux virus apparaissent quasi
quotidiennement, c'est pourquoi il est recommandé de mettre à jour
très régulièrement votre logiciel anti-virus en téléchargeant les
nouvelles "signatures", (versions) accessibles sur le site internet du logiciel.
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- Il existe des logiciels anti-virus payants mais aussi des gratuits que vous pouvez
télécharger sur Internet. Vous trouverez par exemple une liste de
fournisseurs de logiciels anti-virus sur le site de Microsoft.
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| - Un Pare-feu
(ou firewall) est un système matériel ou logiciel qui protège votre
ordinateur des attaques de l'extérieur. C'est votre première défense
contre les malveillances, il est donc fortement recommandé d'en
équiper votre ordinateur.
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- De nombreux
fournisseurs de logiciels anti-virus proposent des versions avec
Pare-feu intégré. Vous pouvez également vous équiper d'un routeur
personnel, qui est un Pare-feu matériel.
Il existe des Pare-feu
payants mais aussi des gratuits que vous pouvez télécharger sur
Internet. Votre fournisseur d'accès peut vous renseigner et vous
conseiller dans l'installation d'un Pare-feu.
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- Si vous êtes
un utilisateur Windows, il est recommandé d'installer toutes les
mises à jour dites "critiques" par Microsoft.
Rendez-vous sur la page "Windows Update"
pour accéder aux mises à jour "critiques"
Cliquez sur "mise à jour de produits"
cochez "ensemble de mises à jour critiques" et cliquez sur le bouton "télécharger"
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Chaque système Windows possède des mesures qui lui sont propres.
Vous trouverez les mesures adaptées à votre système sur le site de Microsoft : http://www.microsoft.com/france/securite/protection/default.asp
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- Nous vous conseillons de désactiver l'option de saisie semi-automatique sur votre ordinateur.
Pour désactiver cette option sur Internet Explorer :
Allez dans "Outils -> Options Internet
-> Contenu".
Cliquez alors sur le bouton "Saisie semi-automatique...",
décochez les cases "Formulaires" et "Noms d'utilisateur et mots de passe sur les formulaires".
Cliquez également sur les boutons "Effacer les formulaires" et "Effacer les mots de passe".
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Pour désactiver cette option sur Netscape :
Dans la barre d'outils, cliquez sur "édition" puis "préférences".
Cliquez sur le petit triangle à côté de "confidentialité et sécurité" (fait apparaitre les sous-menus)
Cliquez sur "mot de passe" puis décochez "mémoriser les mots de passe".
Cliquez sur "gérer les mots de passe mémorisés" pour les mots de passe que vous ne souhaitez pas voir mémorisés dans Netscape.
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Tentative de fraude : le Phishing
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Le phishing est une technique de fraude par usurpation d'identité.
Le fraudeur commence par créer une copie illégale
du site d'une entreprise ou banque connue. Il envoie ensuite à des
internautes pris au hasard un mail non sollicité (spam), en
reprenant le nom et le graphisme du site détourné.
Dans ce mail,
le fraudeur invite ses soi-disant clients à se rendre sur le faux
site pour remettre à jour leurs informations personnelles et
confidentielles. Une fois que ces informations sont laissées sur le
faux site, le fraudeur a alors toute latitude pour escroquer
l'internaute piégé.
La politique d'AXA Banque est de ne
JAMAIS demander par mail ni par téléphone le code d'accès
confidentiel de ses clients.
Si vous receviez un mail avec une
telle demande, transmettez-le nous immédiatement par message électronique depuis la partie sécurisée du
site, rubrique "Contactez-nous" |
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Confidentialité :
lire les informations concernant la confidentialité des données chez AXA Banque. |
