Comment ça marche ?

Il vous suffit de nous envoyer vos chèques par courrier (nous vous fournissons des enveloppes et des bordereaux de remises de chèques), et dès leur réception, nous créditons vos chèques, sans date de valeur.

Il peut arriver exceptionnellement que vous désiriez déposer de l'argent liquide sur votre compte. Il vous suffit alors d'aller dans le bureau de Poste le plus proche pour remplir un mandat-cash.
Les frais liés à ce service sont à votre charge.

Non, vous n'êtes pas obligé de prendre une carte chez nous. Toutefois la carte Visa est le moyen le plus pratique pour retirer des espèces, où que vous soyez. C'est pourquoi AXA Banque vous offre la possibilité d'obtenir une carte de paiement dès l'ouverture de votre compte ou d'en demander une lorsque vous arrivez à la date d'échéance de celle détenue dans votre autre établissement bancaire.

Non, nous vous proposons la Carte Bleue Visa Internationale et la Carte Visa Premier à moindre coût.
En effet les prix de nos cartes sont parmi les plus bas du marché. En outre, votre carte peut vous être remboursée totalement ou à moitié, suivant l'utilisation que vous en faites.

Les plafonds d'achat sur les cartes Visa ont été définis en fonction des attentes de la majorité de nos clients. Toutefois, vous pouvez contacter un de nos conseillers pour qu'il augmente ce plafond (sous réserve d'un accord favorable à l'étude de votre dossier).

Quoi qu'il en soit, si vous dépassez votre plafond autorisé, AXA Banque est interrogée, et vos conseillers peuvent accepter le paiement en fonction de votre situation.

Quant au plafond de retrait, il est de 310 € pour la Carte Bleue Visa et de 920 € pour la Carte Visa Premier, par période de 7 jours dans tous les distributeurs, et de 460 € par jour pour la Carte Bleue Visa et de 920 € pour la Carte Visa Premier, dans tous les distributeurs Banque Directe/AXA Banque et BNP Paribas (en fonction du solde disponible sur votre compte).

Les enveloppes de remises de chèques que nous vous fournissons vous garantissent un acheminement spécifique à notre centre de traitement. Les bordereaux de remise de chèques personnalisés vous assurent un traitement rapide dans notre centre. Ainsi vos chèques seront-ils crédités dans les meilleurs délais, et sans risque que ce soit sur un autre compte.

Notre site Internet assure plus de 1 000 000 de connexions par mois sur l’espace sécurisé; preuve qu'à l'usage, nos clients sont totalement confiants quant à la sécurité du site. Le site utilise le protocole de cryptage SSL pour garantir la confidentialité de vos informations.

Par ailleurs, gérer vos comptes sur Internet vous apporte une plus grande réactivité si vous constatez une opération frauduleuse sur votre compte, et la disponibilité de nos conseillers 24h / 24 est un atout essentiel en cas de problème.

En cas de fraude constatée sur votre compte, il vous suffirait de nous la signaler et de nous fournir le dépôt de plainte établi par le poste de Police dans lequel vous aurez fait votre déclaration.

D'une part, une enquête judiciaire se chargerait de trouver les responsables afin de réprimander la fraude, et d'autre part, nous prendrions à notre charge l'intégralité des dépenses engagées dues à la fraude sur votre compte bancaire.

Pour vos achats sur Internet, nous avons créé les Garanties Internet, qui vous assurent un remboursement sous 48h, ainsi qu'une protection en cas de vol ou de détérioration du bien commandé.

Nous proposons exclusivement des comptes aux particuliers français, résidents ou non résidents, et aux étrangers ayant une résidence fiscale en France.

Pour ouvrir un compte chèques, il vous sera demandé les photocopies de votre carte d'identité (ou passeport) en cours de validité, de votre dernière quittance EDF, et de vos deux derniers bulletins de salaire (nous contacter pour toute autre situation professionnelle).

En outre, vous aurez à fournir un chèque personnel de 150 euros à l'ordre d'AXA Banque, débité de votre compte chèques déjà existant dans votre banque actuelle. Il sera immédiatement crédité sur votre nouveau compte AXA Banque.

Si vous optez pour un produit d'épargne ou un compte-titres, il ne vous sera pas demandé de bulletin de salaire.

Votre compte est ouvert, après étude, sous 48 heures. Huit jours après, vous recevrez votre dossier d'accueil en Colissimo Suivi, comprenant tous les documents nécessaires à la gestion de votre compte (vos moyens de paiement, votre kit de transfert…).

Certains comptes ne se transfèrent pas de banque à banque et doivent alors être clôturés puis rouverts. Seuls les PEL, CEL, PEA et Compte-titres sont transférables.

Pour cela nous vous adressons un kit de transfert qui contient deux lettres, une à renvoyer dans votre banque actuelle et l'autre à nous retourner. Le transfert s'effectue ensuite de banque à banque.

Peu après l'ouverture de votre compte, vous recevrez votre dossier d'accueil dans lequel vous trouverez des lettres pré-remplies avec vos nouvelles coordonnées bancaires, selon une liste, non exhaustive, des destinataires (Sécurité sociale, Centre des Impôts, employeur, etc.)