AXA Banque est une Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance, au capital social de 58 621 024 € immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 542 016 993.
Le site "Web Client" correspond au site accessible aux clients AXA Banque, après identification (saisie de l'identifiant et du mot de passe).
26 rue Drouot 75009 Paris.
Hervé HATT, Président du Directoire.
BT France dont le siège social est : Immeuble Jean Monnet - 11 place des Vosges - 92061 Paris La Défense Cedex France.
La société AXA Banque est un établissement de crédit de droit français agréé par le Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement (CECEI, 31 rue Croix des petits champs - 75001 Paris) en qualité de banque ; prestataire de services d'investissement, elle est habilitée à effectuer toutes les opérations de banque à l'exception de l'exécution d'ordres pour le compte de tiers, de prise ferme et de placement.
AXA Banque est également habilitée par l'Autorité des Marchés Financiers pour l'exercice de la transmission - réception d'ordres pour le compte de tiers.
Enfin, AXA Banque est habilitée à exercer la fonction de teneur de compte – conservateur et a mandaté la Banque Cortal Consors pour l'exercice, pour son compte, de l'activité de tenue de compte et la conservation des instruments financiers.
Sous réserve d'acceptation par l'organisme prêteur : AXA Banque Financement – SA au capital de 27 450 000 € - immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 348 211 244 - siège social : 26 rue Drouot 75009 Paris. « Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent. » (Art L 321-2 du code de la consommation)
Sous réserve d'acceptation de l'organisme prêteur : AXA Banque. L'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de 10 jours pour accepter l'offre de prêt. La vente est subordonnée à l'obtention du prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser à l'acheteur les sommes versées" (Art. l312-5 code de la Consommation)
AXA Banque est Intermédiaire en Assurance exclusif mandaté par AXA France Vie et AXA France IARD selon les modalités mentionnées au a) du II de l'Article L 520-1 du code des assurances, inscrit au registre ORIAS sous le n°07 025 377, consultable sur www.orias.fr.
Le capital d'AXA Banque est détenu à hauteur de 99,99 % par deux sociétés d'assurance du groupe AXA en France, AXA France Vie et AXA France Assurance.
Les conseillers clientèle de la Banque sont à la disposition des Clients pour répondre à leurs demandes d'informations et traiter leurs éventuelles réclamations. En cas de besoin, si la réclamation du Client persiste, il peut écrire au : Service Qualité Clients de la Banque - 203/205 rue Carnot 94138 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX - qui étudiera son dossier et lui répondra directement.
Adresse de l'Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM) 61, Rue de Taitbout 75 009 Paris.
AXA Banque Financement est Intermédiaire en Assurance exclusif mandaté par AXA France Vie selon les modalités mentionnées au a) du II de l'Article L 520-1 du code des assurances, inscrit au registre ORIAS sous le n°07 025 368, consultable sur www.orias.fr
Le capital d'AXA Banque Financement est détenu de manière indirecte à hauteur de 65 % par deux sociétés d'assurance du groupe AXA en France, AXA France Vie et AXA France Assurance.
En cas de difficulté, l'Emprunteur pourra consulter son interlocuteur habituel. Si la réponse ne le satisfait pas, l'Emprunteur pourra adresser toute réclamation à l'adresse suivante : AXA Banque Financement - Service Qualité Clients - 203/205 rue Carnot 94138 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX.
Adresse de l'Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM) 61, Rue de Taitbout 75 009 Paris.
Pour vous aider et vous informer dans vos démarches, AXA Banque a créé cette rubrique dans le but de vous permettre d'accéder simplement et rapidement à des guides utilisateurs réalisés par la Fédération Bancaire Française.
En cliquant sur les liens ci-dessous vous serez orienté sur le site de la Fédération Bancaire Française, laquelle met à disposition des guides pratiques à l'attention des consommateurs.
La Convention AERAS : signée le 06/07/2006 par les pouvoirs publics, les fédérations professionnelles de la Banque et de l'Assurance, les associations de malades et de consommateurs, facilite l'accès à l'emprunt et à l'assurance des personnes présentant un risque aggravé de santé, du fait d'une maladie ou d'un handicap. Une personne présentant ce risque aggravé de santé peut demander à bénéficier d'un crédit à la consommation (prêt personnel dédié à un achat précis) ou d'un prêt immobilier dans le cadre de la Convention AERAS. En savoir plus sur www.aeras-infos.fr et en consultant le Mini-Guide de la Fédération bancaire française.
Pour envoyer de l'argent à une personne se trouvant à l'étranger, vous avez le choix entre différents moyens, plus ou moins sûrs, plus ou moins rapides, plus ou moins économiques.
Pour faire le bon choix, il y a certaines choses qu'il vaut mieux savoir.
Pour télécharger le guide de la FBF, cliquez ici.
« Parce que tout le monde a besoin d'avoir un compte bancaire pour percevoir un salaire, une allocation… ou simplement pour conserver son argent en sécurité », la loi a instauré un droit au compte pour toute personne domiciliée en France. Ce mini guide explique comment y avoir accès si une banque refuse l'ouverture d'un compte. Il liste aussi les services bancaires de base qui sont attachés au droit au compte.
Pour télécharger ce guide de la FBF, cliquez ici.
Des conseils et 19 fiches pratiques pour tout savoir avant de changer de banque.
Comment transférer tous ses avoirs, la liste des points à vérifier avant de transférer un produit d'épargne, des lettres-types... Que faut-il savoir avant un rachat de prêt etc.
Pour télécharger ce guide de la FBF, cliquez ici.
Retrouvez ici le lexique réalisé par la Fédération Bancaire Française ainsi que le glossaire des principaux termes utilisés pour les opérations bancaires courantes. Les banques ont élaboré ce glossaire à caractère pédagogique avec la participation des associations de consommateurs.
Pour télécharger ce guide de la FBF, cliquez ici.
Peu utilisé dans les autres pays européens, le chèque reste encore très répandu en France, bien que son usage tende à diminuer au profit de moyens de paiement plus pratiques et plus sûrs, comme la carte bancaire ou les virements.
Ce mini-guide fournit plusieurs conseils afin de rédiger et de recevoir un chèque en toute sécurité.
Pour télécharger ce guide de la FBF, cliquez ici.
Les conseillers clientèle de la Banque sont à la disposition des Clients pour répondre à leurs demandes d’informations et traiter leurs éventuelles réclamations. En cas de besoin, si la réclamation du Client persiste, il peut écrire au Service Qualité Clients AXA Banque - 203/205 rue Carnot 94138 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX - qui étudiera son dossier et lui répondra directement. Si la réponse apportée par le Service Qualité Clients ne lui donne pas satisfaction, le Client a la possibilité de recourir au médiateur de l'établissement concerné. La médiation est gratuite. Le Médiateur est tenu de statuer dans un délai de deux mois à compter de sa saisie. Celle-ci suspend la prescription pendant ce délai. A l’issue de ce délai, le Médiateur recommande une solution au litige. Les constatations et les déclarations que le Médiateur recueille ne peuvent être ni produites ni invoquées dans la suite de la procédure sans l'accord des parties.
Les coordonnées postales du Médiateur sont les suivantes :
- Pour AXA Banque (produits bancaires et crédits immobiliers)
Monsieur le Médiateur de la FBF (Fédération Bancaire Française)
Boite Postale 151
75422 PARIS CEDEX 09
- Pour AXA Banque Financement (crédits à la consommation octroyés par cet établissement)
Monsieur le Médiateur de l’ASF (Association Française des Sociétés Financières)
75 854 PARIS CEDEX 17