Les identifiants
- Le client reçoit, séparément et par courrier, son identifiant et un code d'accès confidentiel.
- Son identifiant ainsi que son code confidentiel lui sont demandés à chaque contact avec la banque : par téléphone et sur le site Web, ainsi qu'à chaque validation de transaction sur le canal Internet.
- Dans le cas d'un compte-joint, et parce qu'AXA Banque considère le client comme unique, chaque co-titulaire détient son propre identifiant et son propre code confidentiel.
- Quand vous entrez votre identifiant et votre code confidentiel, et qu'ils sont envoyés à la Banque pour vérification, une session sécurisée est établie, et tous les échanges avec la Banque sont ainsi protégés.
- Le client doit veiller à conserver la confidentialité de ces identifiant et code confidentiel.
- En cas de saisies répétées d'un code erronné, votre accès sera bloqué. Il faudra alors contacter un conseiller.
- Le client peut modifier son code confidentiel autant de fois qu'il le souhaite depuis le site Web. Le changement est pris en compte immédiatement.
Le téléphone
Nous vous précisons que les conversations téléphoniques sont systématiquement enregistrées. Leur reproduction sur bandes magnétiques constituera une preuve des caractéristiques des demandes ainsi faites.
L' e-mail
Tous les e-mails envoyés depuis le formulaire spécifique du Site Client sont sécurisés et garantissent l'identification de l'émetteur.
Sur le site client
- À chaque connexion du client, une session s'ouvre avec une durée limitée. AXA Banque conseille à chaque client d'utiliser le bouton "Fin de session" à la fin de la consultation de ses comptes. Si la session expire avant que le client n'ait fini, il doit saisir à nouveau ses identifiants.
- La date et l'heure de la dernière connexion du client sont affichées clairement sur la page du panorama. Le client peut ainsi vérifier rapidement si ces informations correspondent bien à sa dernière connexion.
- Aucune page du site Web Client ne demeure dans la mémoire du navigateur (pas de page en cache)
- AXA Banque utilise le protocole SSL 128 bits pour la sécurisation des échanges de données.
- AXA Banque fait évaluer régulièrement la sécurité de son site Internet.
- Aucun numéro de carte bancaire n'est présent ni sur le site internet, ni sur le Minitel.
- En cas de doute sur une opération ou un libellé, le client peut joindre un conseiller 24h/24 et 6j/7. (hors jours fériés)
Confidentialité
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